中東への学校とプライズの協力

MENA地域、つまり中東および北アフリカ地域は、中国の自動車会社が近年注力するためのホットスポットであり、Dongfeng forthingは昨年の海外販売の80％近く貢献しました。販売に加えて、最も重要な部分はサービスです。

学校と企業間の国際能力協力の新しいモードを革新するために、地元のディーラーが雪の新年の6日目である1月27日に自動車メンテナンス技術のレベルを改善し、サービス品質を向上させるのを支援しました。中国の旧正月の休日、アジアオーストラリア輸出輸出会社のマネージャーであるHuang Yiting氏、およびLiuzhou Vocational and Technical Collegeの自動車省の上級教師であるWei Zhuang氏は、エジプトへの旅に出ました。これは、1月27日から2月27日まで中東と北アフリカでの1か月のサービススキルトレーニングの始まりであり、サウジアラビアのカイロとリヤドで2回開催されました。

エジプトのディーラーの実際の状況によれば、アジアオーストラリアオペレーションセンターのビジネスマネージャーであるHuang Yitは、最初にディーラーのサービスマネージャーのためにトレーニングコンテンツを中国語から英語に変え、次に彼は英語のトレーニングコンテンツをアラビア語に変換し、再び各サービスステーションのサービス担当者を教えるようにしました。同時に、教えながら、ディーラー本部のサービスステーションに来る車両を教え、徐々に理論から論理、いくつかの困難な問題のために実践的な運用に移動し、サービス担当者がより深く理解して学ぶことができるようにします。

エジプトでの3週間のトレーニング中に、ディーラー本部の合計20人以上のサービス担当者と10人以上の契約サービスアウトレットが関連するトレーニングを実施し、トレーニング証明書を発行しました。

このトレーニングの2番目の停留所は、サウジアラビアの首都リヤドに届き、クウェートとカタールのディーラーのサービス要員がこのトレーニングに参加するよう招待され、サウジアラビアのディーラーは北部、東部、西部支部のサービス担当者も参加するよう招待しました。サウジアラビアのディーラーのアフターセールスサービスを担当する人は、トレーニングの質を確保するためのトレーニングに基づいて、相互作用と実用的なテストを増やしたいと考えていました。フィードバックを受け取った後、Wei Zhuang氏はすぐにQ＆Aとポストテストセクションをコースウェアに追加し、コースに応じて対応する実用的なテスト要件と回答シートを準備しました。

エジプトのトレーニング方法とは異なり、サウジアラビアの教室では、教師が中国語で教えた後、オペレーションセンターの担当者が英語に翻訳され、サウジアラビアのディーラーアフターセールス監督者が異なる学生の言語ニーズを満たすためにアラビア語で1回教えることです。理論と実践的な運用の組み合わせでは、午後の午前中の講義で、各学生の運用後、各生徒の運用後に事前にトレーニングの有効性を確保するためにプロトタイプカーに設置された教師によって採用されます。

10日間のトレーニングコースが迅速に通過し、学生向けのトレーニング証明書も準備しました。学生は、ターミナルでの顧客サービスのレベルを確保するために、そのようなトレーニングに参加し続ける機会が増えるという希望を表明しました。

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